Gwasanaethau ôl-werthu

Yn Yushen Hydrolics, mae'r gwasanaeth ôl-werthu yn rhedeg trwy'r broses gyfan o ddefnyddio cynnyrch. Rydym yn darparu cyfnodau gwarant clir, prosesau gwasanaeth safonol a chefnogaeth dechnegol, gan gwmpasu gosod, gweithredu, cynnal a chadw a datrys problemau, i helpu cwsmeriaid i ddelio â phroblemau amrywiol wrth ddefnyddio offer mewn modd amserol.

Y cyfnod gwarant ar gyfer cynhyrchion safonol yw 12 mis, a'r cyfnod gwarant ar gyfer cynhyrchion ansafonol wedi'u haddasu yw 6 mis. Bydd y cyfnod gwarant a'r cynnwys penodol yn cael ei nodi yn y contract neu'r cytundeb technegol fel sail ar gyfer gwasanaeth ôl-werthu.

Yn ystod y cyfnod gwarant, os oes gan y cynnyrch berfformiad neu ddifrod annormal oherwydd rhesymau dylunio, deunyddiau, prosesu neu ymgynnull, byddwn yn atgyweirio neu'n disodli'r rhannau cyfatebol yn rhad ac am ddim. Mae'r rhannau newydd i gyd yn gynhyrchion safonol neu wedi'u haddasu gwreiddiol i sicrhau cysondeb o ansawdd a gallu i addasu strwythurol.

Difrod a achosir gan ddadosod anawdurdodedig, camddefnyddio neu weithrediad amhriodol.
Niwed a achosir gan heddlu majeure fel cyrydiad, tymheredd uchel, tân neu lifogydd.
Methiannau a achosir gan fethu â pherfformio cynnal a chadw arferol, iro, glanhau, neu weithdrefnau gofynnol eraill.

Gall cwsmeriaid gyflwyno ceisiadau gwasanaeth ôl-werthu dros y ffôn, e-bost, neu trwy ein gwefan swyddogol. Darparwch rif y cynnyrch, yr amgylchedd gweithredu a'r disgrifiad problem. Bydd ein tîm ôl-werthu yn darparu ymateb cychwynnol o fewn 24 awr a datrysiad penodol o fewn 72 awr, gan gynnwys arweiniad o bell neu, os oes angen, gwasanaeth ar y safle.

Ar gyfer cynhyrchion ansafonol sydd â strwythurau cymhleth neu amodau cymhwyso arbennig (megis systemau pwmp twll i lawr a maniffoldiau falf cydamserol), rydym yn argymell bod cwsmeriaid yn cydweithredu â'n peirianwyr i gwblhau gosod a chomisiynu, ac yn derbyn hyfforddiant ar y safle ar ddefnyddio offer, cynnal a chadw arferol, a gweithredu'n ddiogel.

Ar ôl i'r cyfnod gwarant ddod i ben, os oes angen cefnogaeth bellach ar gwsmeriaid, gan gynnwys ymgynghori technegol, atgyweiriadau taledig, neu rannau newydd, byddwn yn darparu gwasanaeth gwarant estynedig neu gynllun un gwasanaeth. Bydd y safonau gwasanaeth a'r dulliau codi tâl yn seiliedig ar y llwyth gwaith gwirioneddol a chostau rhannau, a bydd cytundeb gwasanaeth atodol yn cael ei lofnodi ar ôl ymgynghori â'r cwsmer.